Chaque année en France, plus de 3 millions de particuliers changent de banque, notamment pour trouver des services bancaires mieux adaptés à leurs attentes, ou pour faire jouer la concurrence, à l’occasion de la mise en place d’un crédit immobilier par exemple. Résultat, 28 % des Français sont multi-bancarisés et détiennent un compte dans plusieurs banques en 2009. Depuis le 1^er novembre 2009, les banques françaises mettent à disposition de leurs clients un nouveau service pour faciliter la mobilité bancaire, qui permet notamment la prise en charge à la place du client du transfert de toutes ses opérations de prélèvements et de virements.

Sur demande du client, les banques effectuent les formalités administratives nécessaires pour que prélèvements et virements réguliers reçus se présentent sur le nouveau compte. Dès fourniture des informations nécessaires par le client, l’ancienne banque communique dans un délai de 5 jours ouvrés aux créanciers ou débiteurs les demandes de changement de domiciliation bancaire et ferme le compte dans un délai de 10 jours ouvrés. Si des chèques sont présentés sur ce compte clos, la banque s’efforcera de prévenir son ancien client pour lui permettre de régulariser sa situation. Rappelons que depuis 2005, la clôture des comptes de dépôts et comptes sur livret est gratuite.