Pour la deuxième année consécutive, la CLCV (Consommation Logement et Cadre de Vie) et le magazine Mieux Vivre Votre Argent publient ensemble leur palmarès des tarifs bancaires. Cette étude passe en revue les prix pratiqués dans 114 établissements nationaux et régionaux en métropole et aux Antilles, au 1^er février 2008, soit la quasi-totalité du marché de la banque de détail en France.
Objectif : chiffrer le coût des services bancaires selon 3 profils de clients. Selon le sondage réalisé par MV2/SSI, 51 % des personnes interrogées déclarent ne pas savoir ce que leur coûtent leurs services bancaires chaque mois. Sur les 49 % restant, 42 % estime que ce coût mensuel est compris entre 5 et 10 €, et 18 % déclare qu’il est compris entre 10 et 20 €, soit un coût annuel estimé compris entre 60 et 240 € pour 60 % des répondants.

De 74 € à 674 € par an
Pour les profils types retenus, client modeste, profil moyen et boursicoteur actif, le montant de la facture annuelle s’établit respectivement à 74 €, 243 € et 674 €. Globalement, la tendance est à la modération selon la CLCV, voire à la baisse des prix par rapport à la précédente enquête : - 4,4 % sur le premier profil, - 8 % sur le deuxième profil et - 6,5 % sur le troisième profil. Mais ces moyennes cachent de fortes disparités, car certaines banques affichant des hausses significatives, culminant pour la plus gourmande au niveau record de + 59,1 % !
Dans le détail, « les banques mutualistes continuent à briller par leurs gros écarts tarifaires, pointés l’an dernier » , malgré une tendance à l’harmonisation des tarifs. Au Crédit Agricole, montré du doigt l’an dernier, les écarts tarifaires ont été ramenés de 1 à 3 en 2008, alors qu’ils étaient de 1 à 7 l’an dernier. La BNP Paribas, aux premiers postes du palmarès l’an dernier, a augmenté ses tarifs. Au risque de se laisser dépasser, notamment par la Banque Postale.

Plus d’information et de transparence
A partir de janvier 2009, grâce à la pression continue des associations de consommateurs (dont la CLCV), les clients recevront tous les ans un récapitulatif annuel des commissions bancaires prélevées. D’autant que 99 % des consommateurs interrogés sont favorables à une information préalable à tout prélèvement de frais inhabituel et 50% considèrent ne pas être bien informés par leur banque des tarifs que celle-ci applique : « La principale raison avancée est le manque de clarté de l’information communiquée (40 %), indique la CLCV. Cela n’étonnera que peu tous ceux qui ont déjà tenté de se lancer dans une lecture attentive des brochures tarifaires : intitulés obscurs, modes de facturation ambigus, rubriques à l’interprétation incertaine, etc. ».
Pourtant, 46 % des personnes interrogées citent le coût des produits et services comme premier critère de choix d’une banque… De quoi se plonger encore longtemps dans les petites lignes.